Chính sách bảo mật — om3

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng om3, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Dưới đây là các loại dữ liệu được thu thập:

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ngôn ngữ hệ thống và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được đăng ký để nạp và rút tiền bằng VNĐ. om3 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin thanh toán quốc tế.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, game đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác trong ứng dụng.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên, cookie phân tích nội bộ và local storage để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. om3 không thu thập thông tin vị trí GPS chính xác mà không có sự cho phép rõ ràng của người dùng.

3. Cookies và theo dõi phiên

om3 sử dụng cookies kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Khi bạn đăng nhập, một cookie phiên được tạo ra để nhận diện bạn trong suốt thời gian sử dụng — cookie này sẽ tự động xóa khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt (tùy cài đặt).

Ngoài cookie phiên, chúng tôi sử dụng cookie phân tích nội bộ để hiểu người dùng tương tác với các tính năng nào nhiều nhất. Dữ liệu phân tích này được xử lý tổng hợp và ẩn danh — không liên kết lại với tài khoản cụ thể của bạn. om3 không tích hợp cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (như Google Ads pixel hay Facebook Pixel) trên các trang nội dung chính.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie kỹ thuật cần thiết có thể khiến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản hoạt động không chính xác. Trên ứng dụng Android, dữ liệu phiên được lưu trong local storage nội bộ của ứng dụng và không thể truy cập từ trình duyệt bên ngoài.

5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu

Người dùng om3 có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có thể xem toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu cần bản sao dữ liệu đầy đủ, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.
• Quyền chỉnh sửa: Thông tin cá nhân cơ bản (số điện thoại, email liên hệ) có thể được cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi thông tin định danh (họ tên, ngày sinh) yêu cầu xác minh qua bộ phận hỗ trợ để đảm bảo tính toàn vẹn của hồ sơ KYC.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính phải được lưu giữ theo quy định pháp luật và không thể xóa ngay lập tức.
• Quyền từ chối nhận thông báo marketing: Bạn có thể tắt thông báo khuyến mãi qua email trong phần cài đặt tài khoản hoặc tắt push notification trên ứng dụng Android bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian tranh chấp đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan. om3 sẽ giữ nguyên dữ liệu đó và không xử lý thêm cho đến khi vụ việc được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp. Tham khảo thêm tại mục FAQ để biết quy trình chi tiết.