Điều khoản và Điều kiện — om3

2. Tạo tài khoản và bảo mật

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của om3, người dùng phải đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng có độ tuổi tối thiểu 18 tuổi mới được phép đăng ký và sử dụng nền tảng om3. om3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu cùng ảnh selfie xác nhận. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là quyền rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. om3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của om3 và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

4. Thanh toán, giao dịch và chính sách tài khoản

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng om3 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). om3 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin giao dịch chính xác — đặc biệt nội dung chuyển khoản khi nạp qua ngân hàng — om3 không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị treo do thông tin không đúng.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có tranh chấp đang trong quá trình giải quyết. Thời gian xử lý rút tiền thường trong vòng 1–24 giờ tùy phương thức và trạng thái xác minh. Số tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký dưới tên người dùng — không thể chuyển về tài khoản của người khác.

om3 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản, nghi ngờ hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.

Các chương trình khuyến mãi và bonus đi kèm điều kiện vòng cược riêng biệt. Người dùng có nghĩa vụ đọc và tuân thủ điều kiện của từng chương trình. om3 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc hành vi lạm dụng ưu đãi.

6. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

om3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng, om3 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc banner thông báo nổi bật trên trang. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tham khảo mục FAQ.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ om3 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp. Liên hệ hỗ trợ qua email: [email protected].